一、關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)

淘寶網(wǎng)尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，我們也期望我們的用戶秉持同樣的原則。

淘寶網(wǎng)提供的是網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺，不參與買賣過程本身，所有商品信息均為會員在其電腦終端自行上傳，因此，淘寶網(wǎng)不是侵權(quán)主體。淘寶網(wǎng)要求會員保證所發(fā)布的商品信息不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，但我們無法逐一核實每天在淘寶網(wǎng)站上發(fā)布的數(shù)以萬計產(chǎn)品信息是否侵權(quán)。

淘寶網(wǎng)致力于打擊知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，特別是假冒、盜版行為，我們歡迎并感謝權(quán)利人協(xié)助指出淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布的侵權(quán)產(chǎn)品信息，對于核實確認(rèn)的侵權(quán)信息，我們將采 取果斷措施并給予相應(yīng)處罰。但淘寶網(wǎng)上述動作基于履行自身法定義務(wù)及社會責(zé)任，無意于扮演知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)爭議的裁決人，淘寶網(wǎng)的決定并非對侵權(quán)行為的最終認(rèn) 定。同時，我們懇請權(quán)利人對其知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴負(fù)責(zé)，避免惡意投訴或不謹(jǐn)慎的投訴，共同合作維護(hù)權(quán)利人及合法賣家的權(quán)益。權(quán)利人向淘寶網(wǎng)提交知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán) 投訴意味著對淘寶網(wǎng)因刪除有關(guān)侵權(quán)內(nèi)容而遭受任何第三方提起的索賠，訴訟或行政責(zé)任，權(quán)利人將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并使貴公司免責(zé)。

二、投訴入口

著作權(quán)侵權(quán)、商標(biāo)權(quán)侵權(quán)、專利權(quán)侵權(quán)和其他侵權(quán)，請投訴至 http://ipp.alibabagroup.com/login.htm

三、淘寶知識產(chǎn)權(quán)投訴受理條件

權(quán)利證明：

a. 投訴方為知識產(chǎn)權(quán)人本人，請?zhí)峁＠C書、商標(biāo)注冊證、著作權(quán)證書等

b. 投訴方非知識產(chǎn)權(quán)人本人，請?zhí)峁＠C書、商標(biāo)注冊證、著作權(quán)證書，以及知識產(chǎn)權(quán)人授權(quán)投訴方進(jìn)行投訴的證明文件(須有知識產(chǎn)權(quán)人簽字/蓋章)

鑒于我國僅對實用新型和外觀設(shè)計專利實行形式審查制度，其權(quán)利穩(wěn)定與否存在著較大的不確定性。為在維護(hù)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人合法權(quán)益的同時，保障平臺正常的經(jīng)營秩 序，對于2010年1月1日起申請的實用新型或外觀設(shè)計專利，發(fā)起投訴時應(yīng)同時提供由國家知識產(chǎn)權(quán)局出具的《專利權(quán)評價報告》。

四、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴不受理情況

1、未授權(quán)銷售

投訴方以淘寶網(wǎng)賣家未經(jīng)授權(quán)經(jīng)銷其產(chǎn)品的問題（反映淘寶網(wǎng)賣家銷售其產(chǎn)品低于其的定價問題），根據(jù)法律規(guī)定不屬于違法侵權(quán)行為，我司無權(quán)處理。

2、商標(biāo)受理中

如果投訴方的商標(biāo)還在受理中，并未取得商標(biāo)專有權(quán)，故投訴方現(xiàn)在并不享有禁止他人使用與貴方商標(biāo)相同或者近似商標(biāo)的權(quán)利。

3、商標(biāo)合理使用

我司認(rèn)為，如果淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布的商品信息是權(quán)利人的產(chǎn)品，則該賣家發(fā)布商品的圖片上出現(xiàn)的貴方產(chǎn)品原有的標(biāo)識以及賣家在文字描述上對商品的呼叫均不是相關(guān)法律、法規(guī)所定義的商標(biāo)侵權(quán)。

五、受理時間

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴將于4個工作日內(nèi)進(jìn)入處理流程，對于合格的投訴，淘寶將會在投訴進(jìn)入處理流程后3-10個工作日內(nèi)進(jìn)行處理完畢。具體處理時間將會依投訴復(fù) 雜程度、投訴形式的不同而不同。我們接受但不鼓勵其他形式的有效通知，由于將耗費更多的人力和流程進(jìn)行處理，很抱歉我們無法保證能夠按照上述承諾時間處理 完畢。