為加強新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，保障人民群眾生命安全和身體健康，呼和浩特商標受理窗口全面推行“電話咨詢、網(wǎng)上辦理、預約辦理”，以方式“不見面”開展業(yè)務受理工作，有效減少辦事群眾聚集，阻斷疫情傳播，全力保障商標申請業(yè)務有序開展。

一、服務不打烊、效能不降低。按照自治區(qū)市場監(jiān)管局和市委、市政府的統(tǒng)一部署，為切實加強新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，堅決有力隔斷傳染源、切斷風險源，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。呼和浩特商標受理窗口利用微信、微博等自媒體及時宣傳商標局公告及窗口業(yè)務動態(tài)，確保疫情防控期間人員不聚集、服務不打烊、效能不降低。商標受理窗口面向社會主動公布業(yè)務預約辦理電話、業(yè)務受理專用郵箱，安排受理人員線上待命，接聽業(yè)務咨詢、預約電話，線上指導申請人準備申請材料、查詢商標、類別及商品服務項的選擇。

二、全面推行網(wǎng)上辦理。為減少人員聚集、防止疫情傳播，商標受理窗口面向社會預留兩個業(yè)務專用郵箱，實行“網(wǎng)上咨詢受理→網(wǎng)上業(yè)務指導→網(wǎng)上申請材料審查→網(wǎng)上遞交申請信息→線上信息確認→完成受理”的“一站式”服務。申請人可通過窗口業(yè)務專用郵箱，將申請材料發(fā)送至窗口，窗口人員第一時間查收并審核材料，材料無誤立即聯(lián)系申請人線上辦理商標申請業(yè)務。窗口工作人員和申請人“不見面”即可及時完成商標注冊申請、變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展等各項商標申請業(yè)務。

疫情期間，呼和浩特商標受理窗口已受理在線商標注冊申請業(yè)務7件，通過EMS免費給申請人郵寄商標證1件，接受網(wǎng)上及電話咨詢30余人次，另有多位商標申人請經(jīng)過窗口線上業(yè)務指導后正在準備材料準備提交，切實減少了群眾因辦理業(yè)務引發(fā)的外出流動并及時滿足了商標業(yè)務申請人的業(yè)務需求，做到了疫情防控和受理服務“兩不誤”。