印尼大多數(shù)商標(biāo)侵權(quán)案件都是通過直接向警察局遞交正式投訴提出申請的，極少數(shù)案件是通過知識產(chǎn)權(quán)總局（“DGIP”）提交的，盡管在 2016 年第 20 號商標(biāo)法中允許權(quán)利人向DGIP提起侵權(quán)申訴。根據(jù)2016 年第20 號商標(biāo)法第十七章規(guī)定：“除了印尼國家警察的調(diào)查人員外，在法律領(lǐng)域管理政府事務(wù)的指定公務(wù)員在涉及刑事訴訟程序時，可以被授權(quán)為調(diào)查員，以對商標(biāo)侵權(quán)犯罪行為進(jìn)行調(diào)查”。

該條款允許 DGIP的調(diào)查員跟進(jìn)所有遞交的投訴。他們有權(quán)審查案件，傳喚有關(guān)當(dāng)事人，調(diào)查證據(jù)和有關(guān)文件，搜查或突擊搜查犯罪現(xiàn)場，沒收可疑物品等。他們還可以請求警察部門協(xié)助處理此案。根據(jù)2016 年第 20 號商標(biāo)法第 100條，這些調(diào)查人員能夠查明涉案的商標(biāo)或商品是否侵犯了他方的權(quán)利，以及是否需要接受刑事制裁。

此外，DGIP 網(wǎng)站 ( https://e-pengaduan.dgip.go.id/ )上還有一項設(shè)置的功能和鏈接，可讓商標(biāo)所有人直接向 DGIP 投訴任何可能侵犯其商標(biāo)的行為。商標(biāo)所有人需要填寫對應(yīng)的表格遞交給DGIP以完成投訴。商標(biāo)所有人在提交此類投訴時不會產(chǎn)生任何費用。

投訴可以由商標(biāo)所有人本人、其授權(quán)代理人或該商標(biāo)的本地權(quán)利人提出，申訴表格還要求填寫詳細(xì)的信息，如涉嫌侵權(quán)者的身份、商標(biāo)侵權(quán)行為的發(fā)生地、商標(biāo)侵權(quán)時間（通常為購買假冒商品的時間或通過拍照發(fā)現(xiàn)假冒商品的時間）、商標(biāo)侵權(quán)任何目擊證人的信息等。完成并提交相關(guān)表格并提交后，投訴人將能夠從 DGIP 網(wǎng)站獲取案件的進(jìn)展情況。

在實踐中，很多印尼公司會發(fā)現(xiàn)自己的商標(biāo)被侵權(quán)了，希望可以第一時間制止侵權(quán)行為的發(fā)生。我們認(rèn)為，對于不想通過律師或其他顧問，希望自己處理商標(biāo)侵權(quán)的當(dāng)事人來說，通過DGIP網(wǎng)站進(jìn)行商標(biāo)侵權(quán)投訴是一個有效的解決方案。但在投訴前需要保留充分的證據(jù)。

然而在調(diào)查完成后，有關(guān)專業(yè)人士的介入（比如商標(biāo)律師）仍然是必要的。案件的任何后續(xù)行動，例如當(dāng)案件進(jìn)入審判階段，收到了商事法庭發(fā)出傳票時，仍需要律師提供適當(dāng)?shù)姆山ㄗh。