自從我進(jìn)入商標(biāo)轉(zhuǎn)讓行業(yè)以來(lái)，聽到客戶問商標(biāo)最多的問題就是“價(jià)格是多少”“為什么那么貴”“能不能包過”“不成功退不退款”。面對(duì)前兩個(gè)問題還好些，我還能回答兩句，碰到后兩個(gè)就不行了，只要回答個(gè)“不”字，客戶就立馬變臉，更有甚者直接掛電話走人，讓我是感覺一陣無(wú)奈和委屈。

但從另一方面來(lái)說(shuō)客戶的要求也是能理解的，因?yàn)榭蛻艋ㄥX辦事求得就是一個(gè)完美結(jié)果，而這個(gè)結(jié)果我們卻不能承諾，這就讓客戶有了心理落差，客戶排斥也是能理解的。但我想說(shuō)的一點(diǎn)是：排斥歸排斥，但也至少給個(gè)機(jī)會(huì)讓我們說(shuō)下我們?yōu)槭裁床荒馨^呀！一點(diǎn)機(jī)會(huì)都不給，還能好好玩耍嗎？

因此，我今天寫了這篇文章，著重強(qiáng)調(diào)下商標(biāo)注冊(cè)為什么不能包過！

首先，我們要明確一個(gè)概念，商標(biāo)注冊(cè)這個(gè)行業(yè)賣的不是商品，是服務(wù)。我們不像家具行業(yè)那樣。例如：你在我這里買家具，你要求把家具送到家，OK這對(duì)于家具行業(yè)很容易，免費(fèi)送木問題！因?yàn)樽约耗茏鲋鳎愿掖饝?yīng)。

但商標(biāo)注冊(cè)不同，商標(biāo)注冊(cè)我們不能做主，做主的是商品審查員，重要的事情讀三遍。可能你會(huì)說(shuō)了，既然你不能做主那找你還做什么？所以這就回到了剛開始我說(shuō)的商標(biāo)注冊(cè)這個(gè)行業(yè)與其它行業(yè)的不同之處了，因?yàn)槲覀兲峁┑氖欠?wù)，不是商品。

我們先來(lái)看下服務(wù)的解釋：服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)，不以實(shí)物形式而以提供勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要，我個(gè)人認(rèn)為可以簡(jiǎn)單的理解為我們?yōu)槟鷦趧?dòng)。

例如你要注冊(cè)商標(biāo)了，可您不知道商標(biāo)注冊(cè)的流程以及步驟，這個(gè)時(shí)候您找到了我們，我們?cè)敿?xì)的把商標(biāo)注冊(cè)的流程以及需要準(zhǔn)備什么告訴您了，這我們就向您提供了服務(wù)。

接著，您知道怎么注冊(cè)了，可您還不知道您的商標(biāo)到底能不能注冊(cè)，因?yàn)樯虡?biāo)法上明確規(guī)定有些名稱是不能注冊(cè)商標(biāo)的，您又找到了我們，我們明確告訴您這個(gè)商標(biāo)名稱能不能注冊(cè)，這我們又向您提供了服務(wù)。

再接著，您知道了您的商標(biāo)名稱允許注冊(cè)，可您不知道您這個(gè)商標(biāo)能不能注冊(cè)成功（當(dāng)然我們也不能百分百保證成功），您再次找到了我們問：“商標(biāo)注冊(cè)包不包過”？當(dāng)然在回答您之前我們必須在向您提供一項(xiàng)服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)叫做商標(biāo)查詢。經(jīng)過商標(biāo)查詢我們可以知道您的商標(biāo)是否已經(jīng)被注冊(cè)，是否有和您商標(biāo)近似的商標(biāo)存在等等，查完了這些后我們心里就有了一定的把握，接著我們就會(huì)告訴您：對(duì)不起，商標(biāo)注冊(cè)我們不包過！

別急，立馬告訴您原因。上文我提到過，商標(biāo)注冊(cè)成功不成功我們不能做主，做主的是商標(biāo)審查員。為什么呢？因?yàn)樯虡?biāo)審查員才是決定您商標(biāo)能不能通過的人！

當(dāng)然商標(biāo)審查員們有著自己的審查規(guī)則，但有一點(diǎn)我們不能忽視：商標(biāo)審查員也是人，有著自己的主觀判斷性。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子：比如我們申請(qǐng)個(gè)紅色的文字商標(biāo)，剛好審查我們商標(biāo)的審查員特別喜歡紅色而且心情特別好，那么你的商標(biāo)成功的可能性一下就增加了好多，反之您的商標(biāo)就有可能被駁回。

可能你會(huì)說(shuō)這夸大了吧！別急，接著看。還有一種情況是我們的商標(biāo)提交申請(qǐng)后都會(huì)有一個(gè)申請(qǐng)?zhí)?，就像我們?nèi)メt(yī)院看病時(shí)有個(gè)號(hào)一樣。例如現(xiàn)在有10個(gè)商標(biāo)申請(qǐng)，我們排在第5號(hào)，這10個(gè)號(hào)碼分給了兩個(gè)人，1-5號(hào)分給了A，6-10號(hào)分給了B，A、B同時(shí)開始審查，而恰好這時(shí)6號(hào)商標(biāo)和您的商標(biāo)名稱一樣，B直接從6號(hào)開始審查，A從1號(hào)開始審查，6號(hào)審查完了而你的5號(hào)還沒開始呢，而商標(biāo)有一個(gè)在先權(quán)利所以這也會(huì)導(dǎo)致您的商標(biāo)最后不能成功。

這還僅僅是商標(biāo)審查員的原因，要在加上商標(biāo)查詢盲區(qū)，馳名商標(biāo)保護(hù)，國(guó)外商標(biāo)申請(qǐng)等等原因，你說(shuō)我們還敢承諾包過嗎？

商標(biāo)承諾包過是一種不負(fù)責(zé)的態(tài)度，因?yàn)槲覀儫o(wú)法避免上面的這些問題，出現(xiàn)任意一個(gè)就可能導(dǎo)致商標(biāo)被駁回，萬(wàn)一碰上了上面的情況導(dǎo)致您的商標(biāo)沒有成功，毀壞的是我們的名譽(yù)以及口碑，除非我們想做了這單生意就跑路！

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